Return & Refund Policy

At Discount4u, your satisfaction is our priority. If you are not completely satisfied with your purchase, we’ve made the return process simple.

1. Return Window:

• You have 14 days from the date of delivery to return or exchange an item.

• In case of a manufacturing defect, the period is extended to 30 days.

2. Eligibility Criteria:

• The item must be unused and in the same condition as received.

• The product must be in its original packaging (box, tags, and labels intact).

• A proof of purchase (Invoice or Order Number) is required.

3. Non-Returnable Items: For hygiene and safety reasons, the following items cannot be returned:

• Underwear and Swimwear.

• Opened or used Cosmetics and Perfumes.

• Personalized or custom-made items.

4. Shipping Costs:

• Faulty/Incorrect Items: Discount4u covers all shipping fees.

• Change of Mind: The customer is responsible for the return shipping costs.

5. Refund Process:

• Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

• For Cash on Delivery orders, refunds are issued via (E-wallets, Bank Transfer, or Store Credit).

• Refunds typically take 5-10 business days to process.
  

  سياسة الاستبدال والاسترجاع

  في Discount4u، هدفنا هو ضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.

  1. الإطار الزمني:

  • مسموح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.

  • في حال وجود عيب صناعة، يحق للعميل الاسترجاع خلال 30 يوماً.

  2. شروط الاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

  • يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي (العلبة، الأكياس، التاغ) ولم يتم فتحه (خاصة في مستحضرات التجميل).

  • يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

  3. منتجات غير قابلة للإرجاع: لدواعي الصحة والسلامة العامة، نعتذر عن استرجاع أو استبدال الفئات التالية:

  • الملابس الداخلية وملابس السباحة.

  • مستحضرات التجميل والعطور التي تم فتح غلافها أو استخدامها.

  • المنتجات التي تم تصنيعها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.

  4. رسوم الشحن:

  • خطأ من المتجر: (منتج تالف، عيب صناعة، أو إرسال منتج خطأ) يتحمل متجر Discount4u كافة تكاليف الشحن.

  • تغيير رأي العميل: (المنتج سليم ولكن العميل لا يريده) يتحمل العميل مصاريف شحن المرتجع.

  5. آلية استرداد الأموال:

  • يتم فحص المنتج بمجرد وصوله لمخازننا.

  • إذا كان الدفع نقداً عند الاستلام، يتم رد المبلغ عبر (محفظة إلكترونية "فودافون كاش وغيرها"، تحويل بنكي، أو قسيمة شراء من الموقع).

  • عملية الرد تستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل بعد الموافقة على المرتجع.